Termos de Serviço

1. Definições

• Cliente: pessoa jurídica/empresa que contrata e utiliza a Dynoix.
• Usuários: colaboradores/representantes autorizados pelo Cliente a acessar o Serviço.
• Dados do Cliente: informações inseridas pelo Cliente no Serviço, incluindo dados de consumidores/contatos e conteúdo de mensagens.
• Conteúdo: mensagens, arquivos, mídias e quaisquer informações transmitidas ou armazenadas pelo Cliente.

2. Escopo do Serviço

A Dynoix fornece funcionalidades de gestão operacional para reparação automotiva, como ordens de serviço, estoque, financeiro, comunicação e, quando contratado, integração com WhatsApp e emissão fiscal.

• O Serviço pode evoluir, com melhorias e ajustes.
• Recursos podem variar conforme o Plano Base e os módulos contratados.

3. Elegibilidade e conta

• O Cliente declara possuir capacidade legal para contratar.
• O Cliente é responsável por manter credenciais seguras e por toda atividade realizada por seus Usuários.

4. Uso aceitável

É proibido usar o Serviço para:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas, práticas abusivas ou enganosas.
• Violar políticas do WhatsApp/Meta, direitos de terceiros, propriedade intelectual ou leis aplicáveis.
• Coletar dados sem base legal, realizar atividades ilegais, fraudulentas ou que comprometam a segurança do Serviço.
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas sem autorização.

5. Integração WhatsApp e responsabilidade do Cliente

• O Cliente é responsável por obter consentimentos e base legal para contatar seus consumidores e por configurar corretamente templates/mensagens.
• O Cliente reconhece que políticas e limites do WhatsApp/Meta podem impactar entregabilidade, qualidade e disponibilidade.
• A Dynoix não garante aprovação de templates, selo, reputação do número ou resultados comerciais.

6. Planos, cobrança e suspensão

• Planos e valores são definidos na contratação e podem ser atualizados mediante comunicação prévia quando aplicável.
• Na modalidade pré-paga, a liberação de acesso pode depender da confirmação de pagamento.
• Inadimplência pode resultar em restrição ou suspensão de acesso, preservando-se dados por prazo razoável para regularização e obrigações legais.

7. Propriedade intelectual

• O Serviço, marca, código, layout, documentação e demais ativos são de propriedade da Dynoix ou licenciantes.
• O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso durante a vigência.
• O Cliente mantém direitos sobre seus Dados/Conteúdo, concedendo à Dynoix permissão para processá-los apenas para prestar o Serviço.

8. Confidencialidade

As partes se comprometem a proteger informações confidenciais trocadas em razão do contrato, usando cuidados razoáveis e limitando o acesso a quem precisa saber.

9. Disponibilidade e suporte

• Buscamos alta disponibilidade, mas podem ocorrer interrupções (manutenção, falhas de terceiros, rede ou eventos fora do controle).
• O suporte é prestado conforme canais e horários divulgados.

10. Isenções e limitação de responsabilidade

• O Serviço é fornecido “como está” e “conforme disponível”.
• A Dynoix não se responsabiliza por decisões do Cliente, perdas de lucro, interrupção de negócios, danos indiretos, ou por conteúdo inserido/enviado pelo Cliente.
• Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Dynoix relacionada ao Serviço, por evento, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente à Dynoix nos 3 (três) meses anteriores ao fato gerador.

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Quando a Dynoix tratar dados em nome do Cliente, atuará como operadora e o Cliente como controlador.

12. Rescisão

• O Cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, observadas obrigações pendentes.
• A Dynoix pode rescindir ou suspender o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo, riscos de segurança ou inadimplência.
• Após a rescisão, dados podem ser retidos por prazo razoável para cumprimento legal e defesa e, quando solicitado e tecnicamente viável, exportados conforme o plano.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente estará disponível nesta página com a data de atualização.

14. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, com renúncia a qualquer outro, salvo disposição legal em contrário.

15. Contato

E-mail: infra@dynoix.net
WhatsApp: (48) 9 9995-9565